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Consommation

Soutien et informations sur la consommation
Droits du consommateur

Articles (43)

Publicité sur le crédit - Certaines pratiques sont illégales
Les institutions financières qui proposent du crédit sont des commerçants et ce statut leur donne des obligations auxquelles elles ne peuvent échapper. La Loi sur la protection du consommateur énonce...
Vérifiez vos billets de banque
Protégez-vous et soyez prudent pour ce qui est de votre argent. Au moment où vous recevez des billets, vérifiez leur authenticité, comme s'il s'agissait de compter la monnaie qu'on vous rend, ou d'ex...
Protéger sa carte de crédit
Quelques trucs pour éviter les mauvaises surprises.
Comment réduire les frais de sa carte de crédit
Les factures du temps des Fêtes sont-elles lourdes? Voici des conseils pour savoir comment économiser avec une carte de crédit.
Acheter socialement
À la recherche d'idées originales pour souligner un événement? Pourquoi ne pas faire d'une pierre deux coups et opter pour des cadeaux à saveur sociale ? Une liste de suggestions pour acheter social...
Précautions à prendre avec les jouets
Chacune des étapes du développement de l'enfant fait place à de nouveaux défis mais aussi à des risques différents. Nous pouvons mieux protéger les enfants et nous assurer qu'ils s'amusent en toute sé...
Trop chère, l'essence ?
La hausse vertigineuse du prix de l'essence malmène votre budget ? Voici des trucs pour dompter vos dépenses en carburant.
Le grand ménage dans la paperasse
La paperasse s'accumule? Ces documents peuvent être utiles pour constituer des preuves à l'appui de vos droits. Il est toutefois inutile de les conserver indéfiniment. Lesquels garder ? Et combien de...
Magasiner intelligemment
Le magasinage du temps des Fêtes fait souvent bien du mal à notre portefeuille. Ne vous laissez pas déboussoler par la foule des centres commerciaux ! N'oubliez pas vos bonnes habitudes de consommati...
Se vêtir sans y laisser sa chemise dans Rosemont-La Petite-Patrie
Il n'est pas toujours évident de trouver de quoi s'habiller pour pas cher. C'est pourquoi nombre d'organismes permettent à des familles moins nanties d'acheter des vêtements neufs ou usagés à petits ...
Fâché avec le budget ?
Nombreuses sont les familles qui, un jour ou l'autre, éprouvent des difficultés budgétaires. Personne n'est à l'abri d'une maladie, d'une séparation ou d'une perte d'emploi, événements qui peuvent to...
Consommation : Guides et références
Une liste de sites de référence où vous trouverez de l'information sur les droits des consommateurs, des ressources, des conseils ainsi que des recours.
Les coopératives de consommateurs
Les coopératives de consommateurs fournissent directement des biens et des services à leurs membres pour leur usage personnel. Elles représentent plus de la moitié du nombre total de coopératives au ...
Travaux de construction et recours
Toute personne qui fait exécuter des travaux de construction par un entrepreneur qui détient une licence de la Régie du bâtiment du Québec et qui constate des défauts de construction, peut formuler u...
Garantie légale obligatoire
Tous les biens et services vendus ou loués font l'objet d'une garantie de base obligatoire (la garantie légale). Cette garantie est accordée par la Loi sur la protection du consommateur et ce, même s...
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Organismes (51)


L’ACEF de l’Est de Montréal est un organisme à but non lucratif qui intervient dans les domaines du budget, de l’endettement et de la protection du consommateur. Sa mission est d’éveiller l’esprit c...

» 5955, rue de Marseille Montréal » 514-257-6622

L'ACEF des Basses-Laurentides est une association sans but lucratif de protection et de défense des consommateurs(trices). L'ACEF aide, défend, protége, éduque et informe les consommateurs et consomma...

» 42 D, rue Turgeon Sainte-Thérèse » 450-430-2228

L'ACEF du Nord de Montréal est un organisme communautaire, non gouvernemental, sans but lucratif, spécialisé dans les domaines du budget, du crédit et de la consommation. Outre les nombreux services q...

» 7500 Rue de Châteaubriand Montréal » 514-277-7959

L'Association coopérative d'économie familiale (ACEF) du Sud-Ouest de Montréal est un organisme communautaire de défense des droits des consommateurs.

» 6734, boulevard Monk, 2e étage Montréal » 514 362-1771

L’Association coopérative d’économie familiale de Lanaudière a pour mission de soutenir, d’informer et de sensibiliser les personnes en matière de finances personnelles, d’utilisation du crédit, de pr...

» 200 rue de Salaberry Joliette » 450-756-1333

L’Association des Consommateurs pour la Qualité dans la Construction (ACQC) œuvre depuis plus de vingt ans à défendre et guider les consommateurs dans le monde complexe de la construction/rénovation r...

» 65, rue Sherbrooke est, Montréal » 514 384-2013

Services d'avocats pour les personnes économiquement défavorisées (civil, familial et administratif).

» 440, boul. René-Lévesque ouest Montréal » 514-849-3671
» 800, boul. de Maisonneuve Est Montréal » 514-842-2233
» 5800, rue St-Denis Montréal » 514-864-9833
» 5879, boul. Henri-Bourassa Est Montréal-Nord » 514-864-8833
» 4250 Wellington Verdun » 514-864-9437
» 5100, rue Sherbrooke Est Montréal » 514-864-6644
» 201, boul. Crémazie Est Montréal » 514-864-4828
» 3535, chemin de la Reine-Marie Montréal » 514-864-7666
» 1055 René-Lévesque est Montréal » 514-864-7313
» 425, boul. de Maisonneuve ouest Montréal » 514-864-2111
» 3535 chemin de la Reine-Marie Montréal » 514-864-4278

Le Club populaire des consommateurs de Pointe-Saint-Charles est un organisme à but non lucratif dont la mission vise à améliorer les conditions de vie des personnes en les rassemblant autour d’activit...

» 1945 Mullins Montréal » 514-932-1091




Promouvoir l’éducation en offrant au public, et particulièrement aux jeunes, un programme de formation à voile sur un navire école, afin de les éduquer sur la navigation à voile, l’environnement et le...

» 5429 Waverly Montréal » (418) 800-1126

Éducaloi est un organisme neutre et indépendant qui a une expertise reconnue en éducation juridique et en communication claire du droit. Sa mission est de vulgariser le droit et développer les compéte...


Estrie Aide est une entreprise d’économie sociale (OBNL) qui œuvre au sein de la communauté Estrienne depuis 1997. La mission de l’entreprise est d’offrir une vaste gamme d’objets de la vie courante (...

» 345 Wellington Sud Sherbrooke » 819-346-9714

INFORMATION: Apporter aux jeunes et aux adultes des informations factuelles sur les drogues pour qu’ils puissent décider, en toute connaissance de cause, de mener une vie sans drogue. PRÉVENTION: Act...


Option consommateurs est une association sans but lucratif vouée à la défense et à la promotion des droits des consommateurs.

» 50, Sainte-Catherine Ouest Montréal » 514-598-7288

Protégez-Vous, c’est un organisme sans but lucratif. C’est une équipe allumée qui, au moyen d’un site web, d’applications, de guides pratiques, d’un magazine et d’initiatives tels les sceaux Protégez-...

» 2120, rue Sherbrooke Est Montréal » 1 866 895-7186
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Gouvernement en ligne (52)


Consulter la boutique de la colline du parlement du Canada en ligne.


Ce service vous permet de magasiner en ligne à la Monnaie royale canadienne.


Comment l’énergie que vous consommez se traduit-elle en émissions de gaz à effet de serre? C’est là qu’entre en jeu la calculatrice des équivalences de gaz à effet de serre. Faites les calculs et obte...


Utilisez cette calculette pour faire une comparaison des coûts d'emprunt.


Cette calculatrice vous permet d'obtenir des résultats qui vous aideront à choisir entre acheter une voiture, ou louer.


Ce service vous permet de connaître le prix de rachat que le fabricants, en vertu du Programme d'arbitrage pour les véhicules automobiles du Canada, ont l'obligation de proposer pour votre voiture.


Liste de tous les formulaires disponibles dans le cadre d'une demande à l'Agence Canadienne d'Inspection des Aliments. Les formulaires qui portent la mention Interactif sont des formulaires électroniq...


Service permettant de consulter gratuitement le catalogue de publications Québec en ligne.


Ce service vous permet de consulter toute l'information sur les escroqueries et fraudes. A titre d'exemple, vous y trouverez des information sur le vol et fraude d'identité, les fraudes liées à l'Inte...


Ce service permet d'exécuter des rapports sur mesure sur les relations commerciales du Québec et du Canada avec plus de 200 pays.


Ce service vous permet de comparer la consommation de carburant de différentes marques et différents modèles pour une année automobile particulière. Vous pourrez ainsi sélectionner le véhicule le plus...


Ce service vous permet de déclarer les effets indésirables associés aux produits de santé, incluant les médicaments d'ordonnance ou en vente libre, les produits biologiques, les produits de santé natu...


Le Délégué commercial virtuel (DCV) est le portail en ligne qui vous donne accès à une variété de renseignements commerciaux.


Vous voulez devenir client de Hydro-Québec? Ce service en ligne va vous aider en vous proposant la procédure pour demander un nouveau contrat de service d'électricité. Vous aurez à choisir parmi les d...


Ce service permet d'obtenir un rapport personnalisé comprenant des mesures d'économie d'énergie, une estimation des économies réalisables et la répartition de vos coûts d'énergie selon le type d'usage...

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Communiqués (204)

Comment publier un communiqué?
Violence conjugale : les employeurs ont un rôle à jouer!
Éducaloi lance une formation gratuite pour les personnes-ressources en milieu de travail  (Montréal, le 6 avril 2022) — Depuis le mois d’octobre 2021, tous les employeurs du Québec doivent prendre...
Publié par » Éducaloi
Grand Quiz – 2e édition
Éducaloi lance un défi à la population :  Osez tester vos connaissances sur la loi!  (Montréal, le 28 février 2022) — Dans le cadre du Mois de la Justice, Éducaloi lance la 2e édition de son Grand...
Publié par » Éducaloi
Guide pour aider à gérer les conflits avec les fournisseurs de communication
Union des consommateurs (UC) lance son tout nouveau Guide de recours lors d’un conflit avec un fournisseur de services de communication disponible en ligne à l’intention des consommateurs et des...
Publié par » Union des consommateurs
L’ACEF du Nord en lutte avec plus de 4000 organismes communautaires
Les 7, 8 et 9 novembre prochains, des centaines d’organismes communautaires à travers le Québec fermeront leurs portes. L’ACEF du Nord de Montréal sera du nombre.
Publié par » ACEF du Nord de Montréal
Le Canada en marche vers un régime entièrement public d’assurance médicaments : qu’attend le Québec pour s’y joindre ?
Les Canadiens paient les médicaments 30% de plusque dans les autrespays de l’OCDE. 84% des Québécois consomment régulièrement ou occasionnellement des médicaments prescrits, pour des dépenses estimées...
Publié par » Union des consommateurs
Littératie financière : l'éducation ne peut pas remplacer le besoin de protections
En ce mois de novembre dédié à la littératie financière, Union des consommateurs demande beaucoup plus que les efforts effectués par les instances gouvernementales canadiennes pour améliorer le niveau...
Publié par » Union des consommateurs
Bilan de la journée Priorité assurance médicaments entièrement publique
Union des consommateurs était très fière d’accueillir, le 6 novembre dernier, plusieurs intervenants et intervenantes de renom au cours de cette journée traitant de l’avenir de l’assurance médicaments...
Publié par » Union des consommateurs
Formations Mon toit, mes droits
Depuis 1994, l’ACQC est la seule association qui appuie les consommateurs dans leurs démarches collectives face aux problèmes de qualité dans la construction résidentielle au Québec. La garantie des m...
Publié par » L'Association des Consommateurs pour la Qualité dans la Construction ACQC
L’enquête sur la Garantie des maisons neuves devra être rendue publique
Depuis 1994, l’ACQC est la seule association qui appuie les consommateurs dans leurs démarches collectives face aux problèmes de qualité dans la construction résidentielle au Québec. La garantie des m...
Publié par » L'Association des Consommateurs pour la Qualité dans la Construction ACQC
Les consommateurs canadiens trop peu protégés en matière de paiements
Union des consommateurs, Option consommateurs et le Public Interest Advocacy Centre s'unissent pour dénoncer la faiblesse actuelle de l'encadrement des enjeux financiers, bancaires et de paiement, du ...
Publié par » Union des consommateurs
Journée Priorité assurance médicaments entièrement publique : Adopter les meilleures pratiques pour l'équité et les finances publiques
Union des consommateurs est fière d'accueillir plusieurs intervenants et intervenantes de renom au cours des cette journée traitant de l'avenir de l'assurance médicaments au Québec, rencontre parrainé...
Publié par » Union des consommateurs
Vous vous apprêtez à négocier votre hypothèque résidentielle?
Option consommateurs a besoin de vous pour une enquête.
Publié par » Option consommateurs
Des rêves, ça se gère!
Option consommateurs est heureux d'annoncer le lancement de la trousse d'information sur les finances personnelles, destinée à la population du Nunavik, On prend nos rêves en main - On s'occupe de not...
Publié par » Option consommateurs
La Régie de l’énergie: une réforme nécessaire
La Régie de l’énergie a rendu dernièrement une décision qui reconnaît le droit du gouvernement d’imposer à la division Distribution d’Hydro-Québec (HQD) l’achat de 450 mégawatts d’énergie éolienne, f...
Publié par » Union des consommateurs
Invitation à participer à un sondage sur nos activités
L’Association des consommateurs pour la qualité dans la construction (ACQC) procède actuellement à un exercice de planification stratégique. Afin d’évaluer le succès de ses activités, nous avons envoy...
Publié par » L'Association des Consommateurs pour la Qualité dans la Construction ACQC
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ServicesServices (2)

Consultation budgétaire - Solutions à l'endettement
Consultation budgétaire / Solutions à l’endettement par un.e conseiller.ère budgétaire de l'ACEF de l'Est de Montréal : nous vous offrons cette rencontre individuelle, gratuite et confidentielle dans...
Publié par » ACEF de l'Est de Mtl ACEF
Consultation budgétaire à domicile pour aînés
Le projet permet à deux conseillères budgétaires de se déplacer au domicile des aînés de Laval afin de répondre à leurs besoins au niveau du budget. Le but de la visite est d'aider la personn...
Publié par » ACEF de l'île Jésus ACEF

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Publications des entreprises

Pourquoi choisir une vidéo pour votre offre de service?
Le jeudi 4 mai 2023
Publié par: Productions BB
Qu’est-ce qu’un podiatre sportif ?
Le mercredi 3 mai 2023
Publié par: Clinique de podiatrie sportive Monkland

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