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Offre d’emploi

Le jeudi 14 octobre 2021

Coordonnatrice/Coordonnateur clinique - Service Info-aidant

Publié par: L'Appui


Description du poste

La mission du service est d’offrir un service personnalisé d’écoute, d’information et de références visant à appuyer la personne proche aidante tout au long de son parcours. Notre vision : devenir une référence connue et reconnue par les personnes proches aidantes.

 Le service Info-aidant 1-855-8-LAPPUI 

Le service offre également deux programmes psychoéducatifs. Le programme MeSSAGES est une formation Web permettant aux proches aidants d’une personne aînée en perte d'autonomie d’apprendre et d’expérimenter différentes stratégies de gestion du stress. Pour sa part, le programme web Devenir aidant, ça s’apprend ! vise à outiller les proches aidants d'une personne âgée de 65 ans et plus nouvellement diagnostiquée de la maladie d’Alzheimer ou d’une maladie apparentée, afin qu'ils puissent mieux composer au quotidien avec la maladie de leur proche. La personne conseillère intervient auprès de chaque personne aidante en offrant une rétroaction personnalisée en lien avec les exercices réalisés.

Description du poste

Sous la supervision de la coordination générale, la personne titulaire exerce les fonctions de supervision clinique requises pour la supervision, le contrôle et l’évaluation des activités et des ressources reliées à l’opérationnalisation du service Info-aidant. Son rôle vise à analyser les opérations et les tâches professionnelles exécutées par l’équipe clinique afin d’assurer et de promouvoir la qualité des services. Son leadership rassembleur permet de créer et de maintenir des liens de confiance durables auprès des membres de l’équipe afin d’exercer un rôle d’encadrement collaboratif qui mise sur la reconnaissance des forces et des compétences de chacun. Ses expériences de formatrice lui permettent de développer des contenus et des méthodologies d’apprentissage pour répondre tant aux besoins de l’équipe à l’interne qu’aux besoins d’organisations à l’externe qui souhaitent se perfectionner sur la réalité des personnes proches aidantes. La personne titulaire du poste agit en tout temps et en toutes circonstances dans le respect de la philosophie d’intervention et des règles d’éthique de notre organisation et fait preuve d’une grande rigueur dans chacun des actes posés.

Principales fonctions

  • Assure un processus de supervision professionnelle/clinique auprès des conseillers/conseillères aux proches aidants et veille à la qualité des services rendus;
  • Assure un soutien à l’amélioration des compétences individuelles et collectives des employés sous sa charge; 
  • Établit et prépare des ententes de supervision et assure un processus d’échanges réguliers auprès des membres de l’équipe clinique (individuel et/ou en groupe);
  • Conjointement avec la coordination générale, procède au recrutement, à l’évaluation des compétences cliniques et au rendement des conseillers/conseillères;
  • Vise l’harmonisation de la philosophie d’intervention du SIA, des approches, des outils, des standards de qualité ainsi qu’à l’optimisation du processus clinique;
  • Participe à la création d’outils et de contenus de formation en cohérence avec les besoins identifiés à l’interne;
  • Participe à la création d’outils et de contenus de formation pour répondre à des besoins exprimés par des organisations et partenaires à l’externe;
  • Conceptualise et anime, au besoin, des activités de formations externes;
  • Assure périodiquement une disponibilité sur appel lorsque nécessaire et selon les directives de l’organisation;
  • Conjointement avec la coordination générale, assure le traitement des plaintes et les suivis nécessaires;
  • Conjointement avec la conseillère clinique responsable de la formation, planifie les activités quotidiennes des stagiaires, supervise et fait les suivis nécessaires;
  • Contribue et collabore à la mise en place de politiques, de processus et de mécanismes visant à améliorer l’efficience organisationnelle;
  • De concert avec la coordination générale, veille à l’application des diverses politiques structurantes de l’organisation;
  • Contribue par ses recommandations à l’amélioration continue et le fonctionnement de l’outil de collecte de données du service Info-aidant;
  • Contribue à l’analyse périodique des activités du SIA par le biais des rapports de gestion;  
  • Contribue à mettre en œuvre, dans le cadre de l’élargissement du mandat du SIA (toute personne aidante) et de la transition de l’Appui plus généralement, le plan d’action commun au regard des objectifs à atteindre pour le SIA;
  • Est disponible, au besoin, à répondre à des demandes d’entrevues visant à témoigner de l’expertise de l’Appui et du SIA en matière de soutien aux personnes proches aidantes;
  • Entretient avec le département des communications de l’Appui national des relations régulières afin de les alimenter en contenu et en expertise;
  • Participe aux diverses réunions de travail et aux activités de formation continue;
  • Accomplit toute autre tâche connexe exigée.

Exigences du poste

De façon générale, la personne recherchée possède une excellente connaissance du réseau de la santé et des services sociaux ainsi que des services communautaires et associatifs offerts aux proches aidants.  Par ailleurs, elle a une  connaissance de pointe des lois, politiques et règlements touchant les personnes aidées et leurs proches aidants. Elle connaît bien les besoins de la clientèle ciblée ainsi que les enjeux actuels qui la touchent. Ses  habiletés cognitives la rendent apte à analyser des situations problématiques rapidement en faisant preuve d’un esprit de synthèse. Son analyse génère des solutions appropriées qui sont appliquées avec jugement et créativité. Grâce à son leadership et ses excellentes habiletés de communication interpersonnelles, elle mobilise une équipe vers des objectifs communs et sait la soutenir dans tout processus de changement. Au surplus, cette personne devra posséder des aptitudes dans la gestion du temps et des priorités ainsi qu’une grande capacité à travailler en période de pointe.

Spécifiquement :

  • Diplôme d’études universitaires dans une discipline pertinente : travail social, psychologie, gérontologie, ou autre formation en relation d’aide;
  • Huit années d’expérience en relation d’aide (service téléphonique serait un atout);
  • Deux années d’expérience minimum dans un rôle de gestion d’une équipe œuvrant dans le domaine psychosocial;
  • Deux années d’expérience minimum dans un rôle de personne formatrice ou en courtage de connaissances;
  • Très bonne capacité d’écoute et excellentes compétences relationnelles;
  • Proactivité, autonomie, débrouillardise et sens des responsabilités;
  • Connaissance des rouages et du fonctionnement du réseau communautaire et de la santé et des services sociaux;
  • Très bonne maîtrise du français oral et écrit;
  • Très bonne maîtrise de l’anglais oral et la maîtrise d’autres langues serait un atout;
  • Habiletés informatiques : communications électroniques, logiciels usuels et navigation internet;
  • Expérience de travail auprès de proches aidants d’aînés serait un atout;
  • Connaissance appropriée des défis que présentent les maladies liées au vieillissement.

Conditions de travail

Conditions de travail et avantages sociaux compétitifs, poste temps plein de jour : 37,5 h / semaine

Lieu de travail : principalement en télétravail

Entrée en fonction : Octobre-Novembre 2021

 


Heures semaine
37,5
Salaire
compétitif
Nature du poste
Supervision clinique du service SIA en télétravail
Comment postuler

Pour poser votre candidature

Si ce poste vous intéresse, faites parvenir une lettre de motivation et votre CV, à l’attention de Julie Bickerstaff, coordonnatrice générale, par courriel à : bickerstaffj@lappui.org 

Seules les personnes dont les candidatures auront été retenues seront contactées.

Date limite pour postuler
Le dimanche 28 novembre 2021

Publications des entreprises

Types de fondation
Le vendredi 8 octobre 2021
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Revenir vers soi, grâce à l'hypnose
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