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Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes - CAAP Mauricie-Centre-du-Québec

634, 4e Rue, Shawinigan, Qc, G9N 1G8

Téléphone 819 537-3911Télécopieur 819 537-3164

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Mission

Notre mission est de soutenir les usagers de la région, afin de faciliter l’exercice de leurs droits et l’expression de leurs attentes, relativement aux services de santé et services sociaux, et ainsi contribuer à l’amélioration de la qualité des services.

Description

Services offerts:

  • Le CAAP peut vous assister et vous accompagner à chacune des étapes de votre démarche.
  • Vous informer sur vos droits, les recours dont vous disposez, les procédures à suivre et à qui vous adresser.
  • Vous aider à identifier les objets de plainte et les attentes reliées à votre démarche.
  • Rédiger la lettre de plainte.
  • Vous accompagner lors d’une rencontre dans le cadre de la démarche de plainte.
  • Séances d’information



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